鹏翼航服---地空暖心接力 诠释“速度与真情”

 

　 电脑包遗失不知所踪，心急旅客求助机长，航班即将关闭舱门，旅客遗失物品能否失而复得？南航新疆公司，一场地与空的暖心接力，诠释了“速度与真情”。

　 2016年4月1日09：34分，南航新疆分公司地服部HCC接到CZ6955航班的机长话台信息，称飞机上有位中转旅客不慎将随身携带的电脑包遗失，请求地面服务人员帮助寻找。

　 根据机长提供的信息，旅客是CZ6002航班转机CZ6955航班的中转旅客于慧芳，电脑包大概是在乌鲁木齐中转通关时，遗忘在了联检大厅。

　 HCC接到信息后，迅速联系行李查询和服务人员，得知旅客遗失的电脑包已交至行李查询处。因距离CZ6955航班关门时间不到10分钟，HCC的值班主任湛少雄第一时间组织人员并亲自开车保障。

　 这是一场与时间的赛跑，09：36开车前往行李查询处，09：40接到遗失电脑包，09：42到达飞机停机位，此时航班已经关舱门。

　 经HCC话台与机组沟通，大家决定通过飞机驾驶舱窗户把电脑包递上去，地面工作人员踩着工作扶梯将电脑包稳稳地送到了机长手中。最终，在正常保障CZ6955航班准点关舱门和准点起飞的前提下，将旅客遗失的物品成功送达。